Відгуки про Приватбанк

Являюсь клиентом банка уже более 15 лет. Кредитная история в порядке. Все это время активно пользовался всеми услугами: оформлял депозиты, брал кредиты, собирал деньги на операцию для ребенка за границей и много-много чего еще. Наши отношения я бы описал как крепкие и взаимовыгодные.
Ну я так думал до тех пор, пока банк просто молча не разорвал со мной договор.
Как я понял, причиной послужила всего ОДНА операция на сумму до 100 000 грн. На всякий случай оговорюсь, что криптовалютами не занимаюсь.
Я наверно идеалист, но на мой взгляд, прежде чем расторгать договор с постоянным клиентом, было бы неплохо сначала связаться с ним и получить всю необходимую информацию по транзакции, если есть какие-то сомнения. Но нет, это не наш случай.
Дальше больше. Когда я писал в отделении заявление на возврат своих средств, оператор, глядя в iPad утверждал, что он не видит на моих счетах вообще ничего. И несколько раз переспросил действительно ли они у меня были. Когда же я попросил выписку по моей социальной карте, на которую приходили выплаты по инвалидности ребенка (надо было для фонда соц обеспечения), оператор ответил, что вообще не имеет доступа к моим счетам, не видит движения по ним и выписку сделать не может.
Через 2 дня я зашел в отделение за своими деньгами, где меня ждал новый сюрприз. Мне выдали на 7 500 грн. меньше чем, как я помню, у меня было. А помню я это потому, что регулярно подбиваю баланс по всем банкам с которыми работаю в текстовом файлике, просто чтобы ничего не забыть. На мое замечание оператор только пожал плечами и сказал, что от него ничего не зависит, что сумма окончательная и пересмотру не подлежит.
В связи со всем вышеописанным, у меня есть к банку несколько не риторических вопросов:
1. Почему, прежде чем разрывать отношения с постоянным клиентом, вы не позвоните ему и не проясните все вопросы, которые у вас возникают?
2. Зачем вы блокируете профиль клиента настолько, что даже работник банка не в состоянии посмотреть остатки по счетам? Я уже не говорю, что клиент и сам не всегда может помнить точные суммы на картах и было бы неплохо иметь возможность посмотреть баланс или сделать выписки.

Вывод из всего этого, к сожалению, только один — отношение к клиенту у банка по-свински неуважительное и неадекватное. Безмерно разочарован.

Добрий день! Хочу подякувати працівникам ПриватБанку за швидке вирішення питання щодо помилково надісланих коштів іншій особі та повернення їх назад. Відверто кажучи, я навіть не сподівалася на позитивне вирішення свого питання, оскільки розумію, що не завжди зустрінеш чесну людину, а особливо, коли кошти надіслані помилково. Сьогодні всі кошти були повернуті. Дякую Вам за розуміння та швидке вирішення питання! Для мене -це було неочікувано та приємно!

Після спілкування з оператором щодо верифікації платежу почали надходити дзвінки з номерів, які можна знайти у Google як номери шахраїв.

Оператор на которого переправил бот попробовал меня верифицировать из-за повторной операции на 650 ГРН.
Задавал аналогичные вопросы что и бот.
После ответа на вопрос где был выдан паспорт я назвала город, на что мне оператор сказала что информация частично верная, и оператор сказала, что мне блокирует карту и рекомендуют обратиться в банк.
Никаких уточняющих вопросов. Оставили без карты на Пасху.

Большая трата времени на нелогичную экстробезопасность.

В мене прекрасна кредитна історія і гарні ліміти в різних банках, але цей банк це якесь недорозвинення. Ліміт 0 намагаюсь збільшити пише, що система щось там вираховує і наразі не може підвищити ліміт, при цьому жодного запиту ця система не робила. Дуже погано що в цього банку немає довіри до його клієнтів. Оператори взагалі нічого зробити не можуть.

Доброго дня, в мене теж не вистачає терпіння з приводу спілкуваня з Приватом, вже минуло біля трьох місяців як я сдійснила платіж з Монобанку (клієнтом якого я є) до Привату, але мій банківський переказ був заблокован службою безпеки Приват банку.Крім обіцянок вирішити питання як можна скоріше до теперешнего часу нічого не змінилося, всі дані били надані на прохання банку. Складається враження, що банк займається беззаконням та фінансовим рекетом і при тому, що я не є клієнтом банку і не підписувала з ним жодних договорів.Ваш банк я жодноі людині не рекомендоватиму.Ваша відповідь Від 15−04−2024 р. No20.1.0.0.0/7- 240321/78066 на 4601107-ВБ від 21−03−2024 р

1 квітня мою карту було заблоковано ніби то через скаргу людини, яка робила переказ в службі підтримки сказали, що це на 30 днів після чого карта буде розблокована автоматично. Ну і звісно ж після 30 днів обмеження не було знято з моєї карти. Дзвонила не одноразово в підтримку сказали очікувати на питання скільки ще очікувати сказали що не відомо. Краще не залишайте гроші на рахунках цього банку бо може бути та сама ситуація і коли отримаєте доступ до свої коштів не відомо

Це не скарга на співробітників відділення, це порушення термінів зарахування коштів по державній програмі є-оселя. Я, Атіє Аднан, скаржусь на те що державний ПриватБанк не зараховує кошти по програмі Є-оселя мені як продавцю нерухомості. Кошти були відправлені з УКРГАЗБАНКу 01.05.2024 року в 16.32, завтра буде 03.05.2024, вже третій день як я буду знову у відділеннях Приватбанку чекати поки зайдуть кошти на мій рахунок. По факту — для перерахування коштів по Державній програмі Є-оселя я вибрав державний банк ПриватБанк, відкрив рахунок, і предоставив реквізити для перерахування коштів як продавця в УКРГАЗБАНК, в 16.32 кошти були відправлені на мій рахунок. 01.05.2024 року в день угоди в 17.00 я прибув на відділення Приватбанку в м.Одеса, але до закриття відділення в 18.00 вони на рахунок не поступили. Я зателефонував на гарячу лінію, відправив в застосунку Приват 24 платіжне доручення і залишив скаргу. Вранці прийшов запит що потрібні підтверджуючі документи і я в 09.30 заніс оригінал договору купівлі-продажу у найближче відділення на вулиці Грецька в м.Одеса. Кошти так і не надійшли на рахунок до кінця робочого дня 02.05.2024 року. Не допомогли ні дзвінки на 3700, ні скарги, ні звернення в різні відділення Приватбанку. Ми з покупцем не можемо підписати договір остаточного розрахування по угоді Є-оселя у нотаріуса, хоча у договорі прописано що це повинно було відбутися 02.05.2024р., на слідуючий робочий день. Це порушення термінів зарахування коштів — якщо є державна програма якою передбачається перерахування коштів на рахунок який вибирає продавець у будь-якому банку то повинні ці кошти зараховуватись першочергово! По Україні з відгуків інших клієнтів кошти зараховувались на інші банки на протязі 30 хвилин, чому така неприємна ситуація трапилась в Приватбанку і на який нормативний документ банк ссилається затримуючи мільйони на своїх рахунках, а ми іногородні покупець і продавець повинні чекати.

Быстро решили вопрос пропажи денег со счета. Отличное обслуживание

пенсионную карту я получил в середине марта. На 2е мая деньги не поступили. Пенсионный фонд до сих пор не получил банковских документов на начисление пенсии и отсылает меня в банк. Телефонный робот банка с живым менеджером не соединяет.

Был клиентом очень долго и проблем не было НО, мне пришли на карту деньги (раньше и не такие суммы заходили), я хотел перекинуть и отдать долг, в итоге заморозили карту и деньги на ней. А СУМА НЕ МАЛЕНЬКАЯ. Общался с поддержкой, и бестолку, почему мою проблему никто не решает?! И почему мне не отдают мои средства? Я уже смирился с закрытием счета, но верните мне МОИ средства, все другие банки не задерживают деньги и отдают их.
Пожалуйста, свяжитесь со мной. Это важно.

Доброго дня. Звернулися у м Луцьк Лесі українки 55 відділення за видачею готівки, першого разу видали старі банкноти, а коли їх через тиждень знову понесли в банк — кажуть вони пошкоджені, хоча занесли такими як брали. Знову купили долари, а на відділенні знову видають старі дешевші купюри за ціною нових.як забрати долари нового зразка?

я Філіпова Ольга Семенівна звернулася у відділення банку Приват місто Ружин з проханням проінформувати про продовжений термін дії карти Приват банку,

Мені 77 років, працівниця відділу Олена нічого толком не пояснила й видала нову карту змінивши мої контактні дані й змінила на неробочий фінансовий телефон й я позбулася доступу до послуги Приват 24. Вимушена піти з цього банку й більше не повернуся. Ганьба сервісу.

Дзівнки на гарячу лінію Приват у проблему не вирішили, а тільки фіксують сказали. Працівниця банку категорично відмовила мені надати свої данні навіть назвати своє імя.

Такого жаху ще не бачила в сервісі ні одного банку

Не раджу більше нікому цей банк

Приватбанк розірвав договір з дружиною, а до цього на тижні вона тільки, но уточнювала знову в додатку дані
На рахунках залишились гроші
В відділені взагалі нічим не допомогли, сказали «Читайте листа» який не прийшов поштою. На гарячій лінії допомогти також не можуть, пояснити нічого не можуть
Дуже рекомендую всім закривати свої рахунки бо ви дуже ризикуєте грошима

Питання чому Приватбанк не слідкує за змінами у законодавстві. Дозволені витрати з арештованого рахунку дорівнюють двум мінімальним заробітним платам. З 1 квітня вона 8000 грн тобто дозволені витрати повинні бути 16000, але що в квітні банк обмежував у сумі 14200, зараз знову дивлюсь на травень 14200 чому ???

Являюсь клиентом этого банка уже не одно десятилетие, никогда никаких просрочек, штрафов и тому подобное не было, но сначала, к моему удивлению, убрали мне «оплату частями», которой я успешно пользовалась, а приват на этом зарабатывал, поэтому пришлось перейти пользоваться «рассрочками» в другой банк и там использовать этот сервис и давать зарабатывать другому банку, а за последние две недели, так вообще банк поразил меня своими действиями — снизили мне кредитный лимит в 4 раза, объяснив, что из-за того, что я им не пользуюсь в предоставленном размере, сегодня ещё в 2 раза… «уже удивляюсь», что совсем не закрыли… и это при том, что я точно знаю (по знакомым), что одновременно они повышают кредитный лимит тем, у кого уже и так есть просрочки по кредитным картам, а таких как я «добросовестных плательщиков» как бы наказывают за то, что не просрочили оплату по кредитному лимиту…, поэтому получается, что-либо что-то с финансовым алгоритмом в банке не то, либо проблемы со здравым смыслом и логикой… либо «что-то не так» с деньгами, раз решили раздавать тем, кто платит с просрочками, а забирать у тех, кто платит исправно, типа «сгорел сарай, гори и хата»… Может самое время запастись попкорном и наблюдать)

Очень недовольна работой данного банка! Много лет с ним сотрудничала, были депозиты. После начала войны-банк испортился совершенно. У меня нет слов просто! Из-за боевых действий я просрочила выплаты по кредиту в Пумб, из-за чего Приват посчитал, что у меня плохая кредитная история и заблокировал мне кредитку на 5000 грн! При том, что у меня был депозит в Привате! Самое интересное, что сам Пумб мне кредитку не заблокировал!!! Вскоре я выплатила долг Пумбу, успешно сотрудничаю с банком Пумб, но прошло 2 года, а кредитка в Привате до сих пор заблокирована! Спустя 2 года мне нужно было перевести деньги через wise на карту Привата. Несколько платежей прошло. Но потом- на разные карты зависли! В wise сообщили, что проблема в Приват. Я превысила лимит, причем независимо от карт, просто лимит (чего тогда, если не карты?) Привата! Это не банк, это негодя…и и хам.ы, как экономист, я думаю, что с такой стратегией скоро банк обанкротится, туда ему и дорога!

Будьте обережні, у кого колись була відкрита акційна «Visa Signature» і ви її закрили, щоб не платити за обслуговування. Бо як пояснили в підтримці договір на неї відкритий одразу на дві карти, на Visa Signature і на звичайну універсальну. І от щоб не платити треба закрити всі карти. Хоча ваш «Преміальний банкір» рекомендує вам закрити тільки Visa Signature. І наступного місяця вам буде -400 грн, бо ця карта, як виявилось не була окремою картою, а виявилась прив’язаною до вашої звичайної карти.

Тому щоб не платити 400 грн на місяць, вам треба закрити й вашу Універсальну карту, з підписками на сервіси, яка прив’язана до гаманців і різного роду додатків та випустити собі нову карту…

Хочу залишити відгук про некомпетентність керівника відділення, оскільки було відкрито рахунок ФОП у відділенні на вул. Майдан Ринок,33/26 в Бойків Ольги.
Залишили заявку на підключення терміналу з ПРРО.
Термінал поставили (неодноразово просили Ольгу пояснити як ним користуватись, але допомоги не отримали)
Натомість чекали 6 міс на термінал з ПРРО (Ольга сказала, що їх немає). Зрештую звернулись в інше відділення, на вул. Шевченка,66.

Хлопці оперативно подали в телефонному режимі заявку, і допомогли у підключенні ПРРО.
Про це згодом дізналась керівник Ольга, прийшла в магазин з претензією до працівників, яке вони мали право звертатись в інше відділення, знову нахамила і сказала, що обслуговуватись можемо тільки в неї.
На жаль, ніхто не хотів проконсультувати як користуватись цим.
Але на цьому історія не закінчилась.
Минулого тижня, вона з якимось чоловіком, знову прийшла в магазин, нахамила працівникам, сказала, що не пробиваємо по прро (без підтвердження інформації) і вона його забирає (хоч встановлювало інше відділення !!) Жодного акту підписано не було, жодного документу про розірвання! при цьому всьому ще сказала подякувати, що це забирає не інженер, бо ми би заплатили 5000 грн штрафу. (за що?)
Працівникам магазину погрожувала, кричала що ми пробиваємо напевне на «лівак»
Тепер питання, як магазин має фукціонувати без рро???

Прошу надати пояснення, яке право має керівник відділення Бойків Ольга зʼявлятись на місце ведення бізнесу ФОП, хамити працівникам і розповідати як вести бізнес, в якому відділенні обслуговуватись, забирати рро і погрожувати???
І з чого взагалі така інформація що ФОП не пробиває по рро?
Прошу вжити відповідні міри до даного працівника методом винесення відповідного покарання за завдані незручності і порушення ділової репутації.

Доволі тривалий час обслуговуюсь на відділені привату за адресою проспект Голосіївський ,130/57, проте тільки зараз підібрані компетентні, привітні та ввічливі співробітники банку.